حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی (Privacy Policy)
آخرین به‌روزرسانی: شهریور1405
در فروشگاه اکسسوری آپامه، حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شما برای ما بسیار مهم است. این سند نحوه جمع‌آوری، استفاده، محافظت و به اشتراک‌گذاری اطلاعات شخصی شما هنگام بازدید از وب‌سایت ما و خرید محصولات (بدلیجات و زیورآلات) را توضیح می‌دهد.
با استفاده از این وب‌سایت، شما با شرایط این سیاست موافقت می‌کنید. در صورت عدم موافقت، لطفاً از سایت استفاده نکنید.
1. چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم؟
برای انجام فرآیند ثبت سفارش، ارسال کالا و بهبود تجربه کاربری، ممکن است اطلاعات زیر را دریافت و ذخیره کنیم:
– اطلاعات هویتی: نام، نام خانوادگی، جنسیت، تاریخ تولد (اختیاری)
– اطلاعات تماس: آدرس ایمیل، شماره تلفن همراه، آدرس پستی کامل (کد پستی، استان، شهر، خیابان)
– اطلاعات مالی: شماره کارت، حساب بانکی یا اطلاعات پرداخت – توجه: ما مستقیماً اطلاعات کارت بانکی شما را ذخیره نمی‌کنیم. تمام تراکنش‌های مالی از طریق درگاه بانک یا PSP معتبر انجام می‌شود و اطلاعات کارت شما در سرورهای بانک نگهداری می‌شود.
– اطلاعات فنی: آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم عامل، صفحات بازدید شده، زمان بازدید، و اطلاعات کوکی‌ها (Cookies)
– اطلاعات تعاملی: نظرات، امتیازات، سوالات و درخواست‌های پشتیبانی شما
2. چرا اطلاعات را جمع‌آوری می‌کنیم؟
اطلاعات شما برای اهداف زیر استفاده می‌شود:
پردازش و ارسال سفارشات: ثبت، تایید، بسته‌بندی و ارسال محصولات به آدرس شما ارتباط با مشتری: ارسال ایمیل یا پیامک تأیید سفارش، اطلاع‌رسانی وضعیت مرسوله، پاسخ به سوالات و شکایات بهبود خدمات: تحلیل رفتار کاربری برای بهینه‌سازی سایت، محصولات و تجربه خرید بازاریابی (با اجازه شما): ارسال خبرنامه، تخفیف‌های ویژه و پیشنهادات محصولات مشابه (در صورت فعال بودن گزینه عضویت در خبرنامه) پیشگیری از تخلفات و کلاهبرداری: بررسی درخواست‌های مرجوعی، تطابق اطلاعات با واقعیت
3. چگونه از اطلاعات شما محافظت می‌کنیم؟
ما متعهد به حفظ امنیت اطلاعات شخصی شما هستیم. اقدامات امنیتی شامل:
– استفاده از گواهی SSL (https) برای رمزگذاری داده‌ها بین مرورگر شما و سرور سایت
– ذخیره اطلاعات حساس در سرورهای امن با دسترسی محدود
– عدم نگهداری فایل‌های متنی حاوی رمز عبور و اطلاعات کارت بانکی
– استفاده از پروتکل‌های امن در تبادل اطلاعات با درگاه بانکی و شرکت‌های پست
> 
با این حال، لطفاً توجه داشته باشید که هیچ روش انتقال داده از طریق اینترنت یا ذخیره‌سازی الکترونیکی ۱۰۰٪ امن نیست. ما حداکثر تلاش خود را می‌کنیم، اما نمی‌توانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم.
4. آیا اطلاعات را با شخص ثالث به اشتراک می‌گذاریم؟
ما اطلاعات شخصی شما را بدون رضایت صریحتان به فروش نمی‌رسانیم، اجاره نمی‌دهیم یا مبادله نمی‌کنیم. تنها در موارد زیر ممکن است اطلاعات محدودی با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته شود:
– شرکت‌های پست و حمل‌ونقل (مانند تیپاکس، پست پیشتاز، اسنپ باکس) برای ارسال سفارش: فقط نام، آدرس و شماره تماس گیرنده
– ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت (درگاه بانکی) برای تأیید تراکنش
– سامانه‌های پیامکی و ایمیل مارکتینگ (برای ارسال اطلاع‌رسانی سفارش)
– مقامات قانونی: در صورت الزام قانونی توسط مراجع قضایی یا انتظامی جمهوری اسلامی ایران
ما از شرکای خود می‌خواهیم که حریم خصوصی کاربران را رعایت کنند و از اطلاعات فقط برای همان هدف مشخص استفاده نمایند.
5. استفاده از کوکی (Cookie) و فناوری‌های مشابه
سایت ما از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کند. کوکی فایل‌های کوچکی هستند که در مرورگر شما ذخیره می‌شوند. آنها می‌توانند موارد زیر را انجام دهند:
– به خاطر سپردن محصولات داخل سبد خرید شما
– ذخیره تنظیمات زبان و سبد خرید
– تحلیل آمار بازدید با ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس
شما می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را غیرفعال کنید. اما ممکن است با این کار برخی از امکانات سایت (مانند سبد خرید) به درستی کار نکند.
6. حقوق شما
طبق قانون تجارت الکترونیک ایران (ماده ۳۰ و بعد)، شما به عنوان کاربر حق دارید:
– دسترسی: از ما بخواهید اطلاعات ذخیره شده شما را در اختیارتان بگذاریم
– تصحیح: اطلاعات نادرست خود را اصلاح کنید
– حذف:* درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را بدهید (البته به جز اطلاعاتی که برای
رفع تعهدات قانونی یا مالی ضروری هستند مانند سوابق خرید)- *انصراف از بازاریابی: در هر زمان با کلیک روی لینک “انصراف از خبرنامه” در ایمیل‌ها، یا تماس با پشتیبانی، از دریافت پیام‌های تبلیغاتی خارج شوید
برای اعمال هر یک از این حقوق، می‌توانید با اطلاعات تماس انتهای این سند با ما در ارتباط باشید.
7. نگهداری اطلاعات
ما اطلاعات شخصی شما را تا زمانی که حساب کاربری دارید یا برای انجام خدمات ضروری است (مانند رسیدگی به ادعای خسارت، تعهدات مالیاتی، یا قوانین تجاری) نگهداری می‌کنیم. پس از اتمام این دوره، اطلاعات به صورت ایمن حذف یا ناشناس می‌شوند.
8. کودکان و حریم خصوصی
وب‌سایت ما برای افراد بالای ۱۸ سال (سن قانونی در ایران) طراحی شده است. ما آگاهانه اطلاعات افراد زیر ۱۸ سال را جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر والدین یا سرپرست هستید و متوجه شدید فرزندتان اطلاعاتی ارسال کرده، لطفاً با ما تماس بگیرید تا آن اطلاعات را پاک کنیم.
9. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
ممکن است هر از گاهی این سیاست را به‌روزرسانی کنیم. هر تغییری در این صفحه منتشر می‌شود و تاریخ “آخرین به‌روزرسانی” در بالای سند تغییر خواهد کرد. در صورت تغییرات مهم (مانند نحوه استفاده از اطلاعات)، از طریق ایمیل یا اعلان در سایت به شما اطلاع خواهیم داد.
10. نحوه تماس با ما (مسئول حریم خصوصی)
اگر سوال، نگرانی یا درخواستی درباره این سیاست یا اطلاعات شخصی خود دارید، لطفاً از طریق راه‌های زیر با ما تماس بگیرید:
-تلگرام: apameh_accessoires
– آدرس پستی: تهران